{"id":1075615,"date":"2024-10-13T09:34:00","date_gmt":"2024-10-13T07:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.automotorsport.se\/automotorsport\/?p=1075615"},"modified":"2024-10-11T11:05:39","modified_gmt":"2024-10-11T09:05:39","slug":"anders-parment-vem-ar-den-personlige-serviceteknikern-till-for","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.automotorsport.se\/kronikor\/anders-parment-vem-ar-den-personlige-serviceteknikern-till-for\/","title":{"rendered":"Anders Parment: Vem \u00e4r den personlige serviceteknikern till f\u00f6r?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"183\" src=\"https:\/\/www.automotorsport.se\/app\/uploads\/2023\/06\/anders_parment_kronikavinjett-1024x183.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1018437\" srcset=\"https:\/\/www.automotorsport.se\/app\/uploads\/2023\/06\/anders_parment_kronikavinjett-1024x183.jpg 1024w, https:\/\/www.automotorsport.se\/app\/uploads\/2023\/06\/anders_parment_kronikavinjett-300x54.jpg 300w, https:\/\/www.automotorsport.se\/app\/uploads\/2023\/06\/anders_parment_kronikavinjett-768x137.jpg 768w, https:\/\/www.automotorsport.se\/app\/uploads\/2023\/06\/anders_parment_kronikavinjett.jpg 1120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong><em>Detta \u00e4r en kr\u00f6nika. Det inneb\u00e4r att inneh\u00e5llet \u00e4r skribentens egen uppfattning.<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n<p><strong>Allt fler bilverkst\u00e4der har personliga servicetekniker (PST)<\/strong>. Man kan undra om de beh\u00f6vs i elektrifieringens tidevarv. Tesla har avskaffat servicekravet, bilen s\u00e4ger till vid behov och de ambulerande servicemobilerna g\u00f6r i allm\u00e4nhet ett bra jobb. Men \u00e4ven f\u00f6r fossilbilar finns anledning att vara skeptisk.<\/p>\n\n<p>Jag blev det redan innan begreppet myntades. 2002 k\u00f6pte jag en ny <a href=\"https:\/\/www.automotorsport.se\/nyheter\/vi-minns-volvo-s60-ett-sista-farval-efter-24-ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">S60 T5<\/a>. P\u00e5 Rejmes i Norrk\u00f6ping fick jag ett dubbelt visitkort. P\u00e5 ena sidan s\u00e4ljaren i slips, p\u00e5 andra mekanikern i bl\u00e5st\u00e4ll. Minns att jag tyckte det var konstigt, vill ju inte t\u00e4nka p\u00e5 att nya bilen ska lagas innan jag ens k\u00f6pt den.<\/p>\n    <div class=\"dap-ad-format\" style=\"width:100%;display: flex;justify-content: space-between;overflow:hidden;flex-direction: column;align-items: center;\">\n        <div id='div-gpt-ad-dap-67b46188af1ef'>\n            <script> \n                typeof addSlot === \"function\" && addSlot(\n                    { \n                        id: 'div-gpt-ad-dap-67b46188af1ef', \n                        sizes: [[640, 360], [640, 480], [640, 320]], \n                        target: 'DAP_D', \n                        minSize: 1100, \n                        maxSize: Infinity \n                    }\n                )\n            <\/script>\n        <\/div>\n    <\/div>    <div class=\"dap-ad-format\" style=\"width:100%;display: flex;justify-content: space-between;overflow:hidden;flex-direction: column;align-items: center;\">\n        <div id='div-gpt-ad-dap-mobile-67b46188af2e5'>\n            <script> \n                typeof addSlot === \"function\" && addSlot(\n                    { \n                        id: 'div-gpt-ad-dap-mobile-67b46188af2e5', \n                        sizes: [[320, 50], [320, 320], [320, 480]], \n                        target: 'DAP_M', \n                        minSize: 0, \n                        maxSize: 1100 \n                    }\n                )\n            <\/script>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<p>S\u00e5 jag k\u00f6pte i Tran\u00e5s, 13 300 mil och fem \u00e5r senare hade den bara kostat mig n\u00e5gra stag i framvagnen och ett par omg\u00e5ngar bromsklossar. Min pappas S60 \u00e4r 13 \u00e5r och har heller aldrig bes\u00f6kt en PST, \u00e4ven d\u00e4r \u00e4r reparationerna f\u00e5, bortsett fr\u00e5n sm\u00e4rre lackskador, garaget verkar krympa med \u00e5ren.<\/p>\n\n<p><strong>En kompis sa nyligen att hon \u00e4lskar sin PST.<\/strong> Han s\u00e4ger alltid till i god tid n\u00e4r n\u00e5got beh\u00f6ver bytas, man har ju l\u00e4st att det slarvas p\u00e5 bilverkst\u00e4der, ber\u00e4ttade hon.<\/p>\n\n<p>Allt mindre, verkstadsfusket har minskat och det skrivs s\u00e4llan om det nu. PST \u00e4r en del av f\u00f6rb\u00e4ttringen, konceptet ger ansvarstagande men \u00e4r inte s\u00e5 kundorienterat som det kan verka.<\/p>\n\n<p>PST \u00e4r n\u00e4mligen s\u00e4ljare ocks\u00e5. De f\u00e5r bonus. Mycket bonus. Likt larminstallat\u00f6ren som vill s\u00e4lja fler kameror och bankr\u00e5dgivaren som vill s\u00e4lja hund- och barnf\u00f6rs\u00e4kringar vill PST:n s\u00e4lja mer, ofta s\u00e5dant som \u00e4r sv\u00e5rt f\u00f6r kunden att ha koll p\u00e5: glapp i ett stag eller kant p\u00e5 bromsskivorna. Det vill till att moralen \u00e4r h\u00f6g \u2013 bil\u00e4garen, som kanske sitter i m\u00f6te eller byter bl\u00f6ja, ska snabbt fatta k\u00f6pbeslut.<\/p>\n\n<p><strong>2020 fick jag h\u00f6ra om en PST i en mindre stad<\/strong> som tj\u00e4nade 75 000 i m\u00e5naden. Platschefen bekr\u00e4ftade det och sa att PST:n \u00e4r j\u00e4ttetrevlig men glad i att byta saker i on\u00f6dan. En duktig mekaniker \u00e4r v\u00e4rd en h\u00f6g l\u00f6n, men kanske inte tv\u00e5 normala mekanikerl\u00f6ner?<\/p>\n\n<p>En kollega f\u00f6rs\u00f6kte boka tid hos sin PST. Nej, det g\u00e5r inte, nej, inte d\u00e5 heller, n\u00e4h\u00e4, inte ens d\u00e5. Kollegan ringde v\u00e4xeln, d\u00e5 fanns massor av lediga tider.<\/p>\n\n<p>Hans PST handplockar jobb. Rekond och hjulskifte \u00e4r mindre intressant \u00e4n nya d\u00e4ck eller bromsar \u2013 eller \u00e4nnu b\u00e4ttre, b\u00e5da, hjulen ska \u00e4nd\u00e5 av f\u00f6r bromsbyte, kunden betalar fullt. Kanske mindes PST:n hur kollegan tidigare prutat p\u00e5 ett bromsbel\u00e4ggsbyte, i Sm\u00e5land \u00e4r det inte konstigt.<\/p>\n    <div class=\"dap-ad-format\" style=\"width:100%;display: flex;justify-content: space-between;overflow:hidden;flex-direction: column;align-items: center;\">\n        <div id='div-gpt-ad-dap-67b46188af3cd'>\n            <script> \n                typeof addSlot === \"function\" && addSlot(\n                    { \n                        id: 'div-gpt-ad-dap-67b46188af3cd', \n                        sizes: [[640, 360], [640, 480]], \n                        target: 'DAP_D', \n                        minSize: 1100, \n                        maxSize: Infinity \n                    }\n                )\n            <\/script>\n        <\/div>\n    <\/div>    <div class=\"dap-ad-format\" style=\"width:100%;display: flex;justify-content: space-between;overflow:hidden;flex-direction: column;align-items: center;\">\n        <div id='div-gpt-ad-dap-mobile-67b46188af445'>\n            <script> \n                typeof addSlot === \"function\" && addSlot(\n                    { \n                        id: 'div-gpt-ad-dap-mobile-67b46188af445', \n                        sizes: [[320, 320], [320, 480]], \n                        target: 'DAP_M', \n                        minSize: 0, \n                        maxSize: 1100 \n                    }\n                )\n            <\/script>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<p><strong>En vanlig hederlig kundmottagning <\/strong>bokar g\u00e4rna in vilken tj\u00e4nst som helst, som det ska vara \u2013 ge r\u00e5d och s\u00e4lja det kunden vill k\u00f6pa. PST:ns r\u00e5d om nya d\u00e4ck och torkarblad kan vara omsorg om din s\u00e4kerhet \u2013 men du kanske kan k\u00f6ra ett tag till, utan n\u00e4mnv\u00e4rt f\u00f6rs\u00e4mrad s\u00e4kerhet?<\/p>\n\n<p>Flera elbilsm\u00e4rken f\u00f6ljer Tesla, de har inga verkst\u00e4der som \u00e4r vana vid h\u00f6ga int\u00e4kter. Fokus \u00e4r p\u00e5 att s\u00e4lja bilar, ibland prenumeration p\u00e5 extratj\u00e4nster som GPS, v\u00e4rmestolar och assistentsystem, f\u00f6r Tesla \u00e4ven laddning. Tv\u00e4rtemot medierubrikerna g\u00e5r kunder fr\u00e5n fossilt till el, man f\u00f6rst\u00e5r att verkst\u00e4derna \u00e4r frustrerade.<\/p>\n\n<p>En PST med r\u00e4tt inst\u00e4llning tar personligt ansvar, men just din kanske testar din k\u00f6pvilja. Testa tillbaka, var frimodig, j\u00e4mf\u00f6r priser som sm\u00e5l\u00e4nningen s\u00e5 f\u00f6red\u00f6mligt gjorde, kanske en av m\u00e5nga bra icke-auktoriserade verkst\u00e4der.<\/p>\n\n<p><strong>Upplysta k\u00f6pare och verkst\u00e4der<\/strong> \u2013 med eller utan PST \u2013 med h\u00f6g moral bidrar till att vi alla f\u00e5r fler bra alternativ att v\u00e4lja mellan fram\u00f6ver.&nbsp;<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-auto-motor-amp-sport wp-block-embed-auto-motor-amp-sport\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"AkTXrjdeWl\"><a href=\"https:\/\/www.automotorsport.se\/kronikor\/anders-parment-gor-inte-som-alla-andra-gor-som-volvo\/\">Anders Parment: G\u00f6r inte som alla andra \u2013 g\u00f6r som Volvo!<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u201dAnders Parment: G\u00f6r inte som alla andra \u2013 g\u00f6r som Volvo!\u201d &ndash; auto motor &amp; sport\" src=\"https:\/\/www.automotorsport.se\/kronikor\/anders-parment-gor-inte-som-alla-andra-gor-som-volvo\/embed\/#?secret=hqPR0WBskN#?secret=AkTXrjdeWl\" data-secret=\"AkTXrjdeWl\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201dEn PST med r\u00e4tt inst\u00e4llning tar personligt ansvar, men just din kanske testar din k\u00f6pvilja.\u201d<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1075763,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[1701,18],"credited-editor":[2323],"class_list":["post-1075615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kronikor","tag-anders-parment","tag-kronikor","credited-editor-anders-parment"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1075615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1075615"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1075615\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1075763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1075615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1075615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1075615"},{"taxonomy":"credited-editor","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.automotorsport.se\/wp-json\/wp\/v2\/credited-editor?post=1075615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}